Du logger inn på Gorilla Casino via nettleser på PC eller mobil. På PC bruker du innloggingsknappen øverst på siden og skriver inn e-post og passord. På mobil gjør du det samme i nettleseren, og menyen samler innloggingen i toppfeltet eller i en nedtrekksmeny, avhengig av skjermstørrelse.
Innlogging krever en registrert konto. Har du ikke konto fra før, må du opprette en med e-post og et passord før du får tilgang til innskudd, uttak og kontoinnstillinger. Etter innlogging finner du saldo, bonushistorikk og spillhistorikk i kontomenyen.
Etter innlogging kan Gorilla Casino be om verifisering når systemet oppdager at kontoen skal brukes til uttak, når opplysningene endres, eller når en innlogging vurderes som uvanlig (for eksempel ny enhet eller ny lokasjon).
Verifisering kreves alltid før første uttak behandles, og kan også bli utløst når du passerer interne grenser for samlet innskudd eller uttak som krever ekstra kontroll etter hvitvaskingsregler.
En ny verifiseringsrunde kan komme hvis du endrer navn, adresse, e-post eller telefonnummer i profilen, fordi kasinoet må matche profildata mot dokumentene på nytt.
Kasinoet kan stoppe uttak midlertidig hvis dokumentene er uklare, utløpt, ikke matcher profilen, eller hvis samme betalingsmetode brukes av flere kontoer.
Du laster vanligvis opp dokumenter i kontoområdet. Bilder må være i farger, hele dokumentet må være synlig, og teksten må være lesbar uten refleks og uskarphet.
Åpne forsiden og trykk «Logg inn» øverst, og bruk samme e-post og passord som da du registrerte deg. Hvis du har lagret passord i nettleseren, fylles feltene ofte inn automatisk.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden, skriv inn e-posten din og følg lenken du får tilsendt. Får du ingen e-post, sjekk søppelpost og prøv igjen med riktig adresse.
Slå av automatisk utfylling og skriv inn e-post og passord manuelt, siden ett ekstra mellomrom kan stoppe innloggingen. Tøm også informasjonskapsler i nettleseren eller prøv en annen nettleser.
Gorilla Casino bruker innlogging med e-post og passord når kontoen er registrert med e-post. Hvis du er usikker på hvilken e-post du brukte, finn tidligere meldinger fra casino i innboksen din.
Vent litt og prøv på nytt, eller bruk «Glemt passord» for å sette et nytt passord med en gang. Hvis det fortsatt er sperret, må du kontakte kundestøtte fra nettstedet for å få åpnet kontoen.
Når 2fa er aktivt, ber innloggingen om en ekstra kode fra app eller sms før du slipper inn. Kontroller at klokkeslettet på mobilen stemmer og at du har dekning, og prøv å generere en ny kode.